«درتماس یک سامانه ارتباطی یکپارچه برای وبسایتهاست که امکان گفتوگوی آنلاین، تماس صوتی و تماس تصویری را بدون نیاز به شماره تلفن و تنها با یک کلیک فراهم میکند. این محصول با هدف سادهسازی ارتباط کاربران با تیمهای فروش و پشتیبانی طراحی شده و قابلیتهایی مانند مدیریت گفتگو، گزارشگیری و پاسخگویی از هر مکان را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد.»
شرکت «دفترشما» از راهاندازی محصول تازهای با عنوان «درتماس» خبر داده است؛ سامانهای که ارتباط کاربران وبسایت با تیم فروش و پشتیبانی را از حالت صرفاً متنی فراتر میبرد.
«درتماس» یک ابزار ارتباطی یکپارچه برای وبسایتهاست که امکان گفتوگوی آنلاین، تماس صوتی و تماس تصویری را در یک محیط واحد فراهم میکند. بازدیدکنندگان سایت میتوانند بدون نیاز به شماره تماس و فقط با یک کلیک، بهصورت مستقیم با کارشناسان ارتباط بگیرند؛ قابلیتی که تجربه کاربری سریعتر و سادهتری ایجاد میکند.
از جمله امکانات این سامانه میتوان به تماس صوتی و تصویری، افزودن همکار به مکالمه، گفتوگوی داخلی تیم، انتقال گفتگو بین کارشناسان، ارسال فایل و پیام صوتی، ضبط تماسها، تعریف صف پاسخگویی و پنل مدیریتی با گزارشهای دقیق اشاره کرد. همچنین پاسخگویی از هر مکان، حتی از طریق موبایل، امکانپذیر است و «درتماس» با وبسایتهای وردپرسی و CMSهای اختصاصی سازگاری دارد.
به گفته «دفترشما»، کاربران میتوانند از طریق وبسایت رسمی «درتماس» به نسخه رایگان این سامانه دسترسی داشته باشند.
«دفترشما» در حوزه راهکارهای ارتباطی مبتنی بر تلفن ابری فعالیت میکند و خدماتی مانند منشی مجازی و مدیریت هوشمند تماسهای سازمانی را به کسبوکارها ارائه میدهد.
