زمان مطالعه: 2 دقیقه
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
به نقل از ویکی‌پدیا
دیجیتال مارکتینگ به مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی اطلاق می‌شود که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال، به ویژه اینترنت، انجام می‌گیرد. این روش شامل استفاده از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، تبلیغات کلیکی (PPC)، و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای جذب و تعامل با مشتریان بالقوه است.
اما بیاین ساده‌ترش کنیم، دیجیتال مارکتینگ یعنی استفاده از هر ابزار الکترونیکی برای رسیدن به اهداف بازاریابی. یعنی فقط بحث اینستاگرام یا گوگل نیست! مثلاً رادیو که تو سال ۱۸۹۶ اومد، شروع دیجیتال مارکتینگ بود. چون اولین بستر الکترونیکی برای پخش محتوا بود و بعدش هم تبلیغات روش سوار شد.
حتی یه منو دیجیتال تو یه رستوران که اطلاعات و عکس غذاها رو نشون میده، خودش یه ابزار دیجیتال مارکتینگه. یا مثلاً وقتی مشتری با ورودی از گوگل وارد سایت شما میشه و عضو باشگاه مشتریان میشه، دارید دقیقاً بازاریابی دیجیتال انجام می‌دین
با سرچ کاربر در هر یک موارد بالا اگه به درستی در انتخاب منوآنلاین و تولیدمحتوا رعایت کرده باشید میتوانید در نتایج اول گوگل باشید و ورودی داشته باشید.
مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی از طریق وب‌سایت
اگه یه پیج اینستاگرام دارید و فکر می‌کنید دیگه نیازی به سایت نیست، دارین اشتباه می‌کنید! سایت مثل پایگاه اصلی شماست. مثل یه مقر فرماندهیه. تو سایت، شما کامل کنترل اطلاعات، رفتار کاربر و حتی فروش رو دارید.
داشتن منو دیجیتال در قالب یه سایت، امکان بازاریابی ربایشی (inbound marketing) رو فراهم می‌کنه و مشتری خودش میاد سراغتون. اما تو اینستاگرام باید برید سراغ مشتری
سئو یا SEO
بهینه‌سازی موتور جست‌وجو یعنی کاری کنیم سایت ما در کلمات کلیدی خاص تو صفحه‌ی اول گوگل دیده بشه. مثلاً اگه کسی سرچ کنه “منو دیجیتال برای کافی‌شاپ” و سایت شما بیاد بالا، این یعنی ورودی رایگان و هدفمند.
ابزارهای سئو مثل SEMrush، MOZ یا ابزارهای ایرانی، بهمون نشون میدن مردم دنبال چه چیزایی هستن و چجوری باید محتوا بنویسیم تا دیده بشیم
آنالیز و تحلیل دیتا
یکی از بخش‌های مهم دیجیتال مارکتینگ، تحلیل رفتاره کاربرهاست. باید بدونید کدوم صفحه‌ی سایت بیشتر بازدید داره، کجاها بیشتر کلیک می‌کنن یا تو چه زمانی خرید می‌کنن. این اطلاعات باعث میشه کمپین‌هاتون بهینه‌تر بشه.
ابزارهای تحلیل:
Google Analytics: اطلاعات خیلی دقیقی میده ولی نیاز به فیلترشکن داره.متریکس:
یه ابزار ایرانی که نشون میده مشتری‌ها از کدوم کانال میان. مثلاً از گوگل، تلگرام یا اینستاگرامبازاریابی شبکه‌های اجتماعی
تو اینستاگرام یا لینکدین، شما با محتوای سرگرم‌کننده یا آموزشی، مخاطب جذب می‌کنین. و بعد با کمپین‌های چند مرحله‌ای، سعی می‌کنین فروش رو بالا ببرید.
تبلیغات شبکه‌های اجتماعی:
پروموشن (برای ایران فعلاً در دسترس نیست)اینفلوئنسر مارکتینگ: استفاده از افراد با فالوور بالا و اعتماد مخاطب
مثلاً کاری که رونالدو با کوکاکولا کرد یادتونه؟ یه حرکت کوچیکش باعث شد سهام اون شرکت بریزه
آنالیز شبکه‌های اجتماعی
ابزارهایی مثل نوین‌هاب، کاوان و سوشالیو برای مدیریت چندتا اکانت شبکه اجتماعی و تحلیل رفتار کاربران به دردتون می‌خوره.
اینستاگرام خودش هم داخل بخش INSIGHT اطلاعات خوبی مثل سن و جنسیت مخاطب، منبع ورودی (مثلاً از اکسپلور یا هشتگ) و میزان تعامل رو نشون میده
بازاریابی محتوا Content Marketing
بازاریابی محتوا یعنی تولید محتوا هدفمند برای پاسخ به سوالات یا نیازهای کاربر. مثلاً نوشتن یه مقاله درباره “چرا منو دیجیتال برای رستوران‌ها لازمه؟” خودش یه مدل بازاریابیه که به‌طور غیرمستقیم باعث اعتماد و فروش میشه.
ابزارهایی مثل Trello برای مدیریت تیم محتوا خیلی کمک می‌کنن. یا گوگل ترندز برای تحلیل محبوبیت موضوعات مختلف خیلی خوبه
اگر بعد از تمام شدن دوران کرونا بدون یادگیری یک مهارت جدید، بدون شروع یک کسب‌وکار جدید آنلاین و بدون دانش و اطلاعات جدید به روال زندگی برگشتی؛ مشکل تو کمبود وقت نیست، شما دچار عدم داشتن انضباط شخصی هستید. به نظر من آموزش دیدن را از الآن شروع کنید.
چرا باید از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟
شاید از خودتون بپرسین: «مگه نمیشه با بازاریابی سنتی هم مشتری جذب کرد؟» راستش، چرا که نه! بازاریابی سنتی هنوز هم تو خیلی از موقعیت‌ها جواب میده. اما سؤال مهم‌تر اینه که چرا باید دیجیتال مارکتینگ رو جدی بگیریم؟
جواب ساده‌ست: چون همه چیز داره به سمت دیجیتال شدن میره، حتی منوی یه فست‌فود کوچیک تو یه شهر دور. همون منو دیجیتالی که الان توی گوشی مشتری باز میشه و با یه کلیک سفارش ثبت می‌کنه، دقیقاً بخشی از بازاریابی دیجیتال حساب میشه
بازاریابی دیجیتال، ستون فقرات مارکتینگ امروزه
امروزه دیگه نمیشه بدون استفاده از ابزارهای دیجیتال، یه استراتژی بازاریابی مؤثر داشت. اکثر روش‌های سنتی حالا در خدمت دیجیتال مارکتینگ هستن یا حداقل باهاش ترکیب شدن. برای همین هم خیلی از بیزینس‌ها دیجیتال رو محور اصلی برنامه‌هاشون می‌ذارن.
وقتی مخاطب شما از طریق ورودی گوگل وارد سایتتون میشه، یا عضو باشگاه مشتریان میشه و خبرنامه‌هاتون رو می‌خونه، یعنی دارید با کمترین هزینه، بیشترین تعامل رو ایجاد می‌کنید. و خب، این دقیقاً کاریه که دیجیتال مارکتینگ بلده
مزیت‌های اصلی دیجیتال مارکتینگ
- کاهش هزینه‌های تبلیغات: برخلاف بیلبورد و تبلیغات چاپی گرون‌قیمت، اینجا میشه با بودجه‌های کوچیک هم نتیجه گرفت.
- نرخ بازگشت سرمایه بهتر (ROI): با ابزارهای تحلیلی می‌فهمید کجا هزینه کردید و چقدر سود گرفتید.
- نزدیکی بیشتر به مخاطب: ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با مشتری، مثلاً توی شبکه‌های اجتماعی یا فرم نظرسنجی منو آنلاین.
- شخصیت‌سازی برای برند: با محتوای هدفمند و داستان‌محور، برند شما تبدیل میشه به یه شخصیت دوست‌داشتنی تو ذهن مخاطب
یه فرصت شغلی هم هست، نه فقط یه ابزار
جالبه بدونین دیجیتال مارکتینگ فقط یه ابزار برای فروش نیست، بلکه خودش یه صنعت و شغل کامله. امروز هزاران نفر تو زمینه‌های مختلف این حوزه مثل سئو، تولید محتوا، مدیریت شبکه‌های اجتماعی یا طراحی کمپین‌های دیجیتال مشغول کار هستن. خیلی‌ها هم به صورت فریلنس از خونه کار می‌کنن و درآمد دلاری دارن.
تخصص‌هایی که می‌تونید روشون تمرکز کنید:
- سئوکار یا متخصص ورودی از گوگل
- کارشناس شبکه‌های اجتماعی
- نویسنده و استراتژیست محتوا
- مدیر پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ و آینده بازار
از دهه ۹۰ میلادی که اینترنت عمومی شد، زندگی دیجیتال هم آروم‌آروم با کار و معاش مردم یکی شد. الان دیگه تقریباً هیچ صنعتی رو نمی‌بینیم که از دیجیتال مارکتینگ بی‌نیاز باشه. هر روز تعداد کسب‌وکارهایی که برای پیشرفت، به متخصص دیجیتال نیاز دارن بیشتر میشه.
نتیجه گیری:
فرقی نمی‌کنه سایت، فروشگاه ساز یا منو دیجیتال داشته باشید؛ مهم اینه که بدون دیجیتال مارکتینگ، دیده نمی‌شید، رشد نمی‌کنید و بازار رو به رقباتون می‌بازید.
